Какви са целите на този курс?

The ITIL® оперативна подкрепа и анализ Курсът ще помогне на учениците да усвоят принципите, включени по-добре да се анализира и изпълнява операции, за да отговори на нуждите на бизнеса на своите потребители на услуги, без да се отразява отрицателно на други бизнес въпроси.

  • Планиране и изпълнение на цикъл от действия, които да се справят системни и организационни мероприятия.
  • Използване на предварително планирани отговори да обслужва инциденти с оглед минимизиране на негативните ефекти и предоставяне на задоволителни резултати.
  • Процесът на управление на достъпа, която предпазва вътрешната сигурност на данните.
  • Как да се отговори на нуждите на потребителите на услуги, без да се прави компромис други операции и предоставяне на резултати в съответствие с договорените нива на обслужване.
  • Сервизни инструменти за управление на бюрото и техники, използвани за записване на инциденти, молби и събития и да се съгласи на подходящи споразумения за ниво на обслужване.
  • Функциите и роли, необходими за изграждане на стабилна оперативна подкрепа и анализ на услуги и да подкрепи всяка от предварително дефинирани процеси.
  • Използването на технологията да помогне за подобряване и укрепване OSA рамки и процеси.

Кой е той, предназначен за?

Курсът е за всеки, който има фондация Квалификация ITIL® и иска да подпомогне тяхното разбиране на рамката на ITIL®. Курсът е идеален за ИТ професионалисти, които са отговорни за управление на конфигурацията, операции и наличност. Роли, които обикновено биха попаднали в тази категория могат да бъдат мениджъри конфигурация, ИТ операциите мениджъри или управители наличност.

Изисквания

За да се вземе на оперативна подкрепа и анализ изпит, трябва да са преминали ITIL® фондация за изследване на. Все още няма предпоставки да се вземат по време, но ние ви препоръчваме да имат добри познания по управление на услугите и са взели курс на Фондация ITIL®.

Какво бележи този курс, освен?

След като оперативна подкрепа и анализ изпит е приет, ще бъде в състояние да работи надеждно в роли, включително администратор на база данни, поддръжка на мрежи, управление на конфигурацията и наличността мениджър. броят на курса, както и четири от необходимите 17 кредитите да се движат върху Управление Across хода на жизнения цикъл, което води до титлата на "ITIL® Експерт".

Какво се случва, след като е поискала информация?

След като сте се допита ли ще се свърже с един от нашите специализирани кариерни консултанти, които ще бъдат в състояние да ви предостави всякаква допълнителна информация, която се изисква.

Програма с обучение на:
  • Английски

Прегледайте още 173 курсове в E-Careers »

Този курс е Онлайн обучение
Start Date
Отворено кандидатстване
Duration
12 
Задочно обучение
Price
395 GBP
По място
По дата
Start Date
Отворено кандидатстване
Крайна дата за записване
Start Date
Отворено кандидатстване
Крайна дата за записване